Términos y condiciones de contratación y uso de servicios

Versión V2.7 — junio 2026

  1. Identificación de la entidad y dominios

El titular del sitio web https://tuconsultoria.com es:

TU CONSULTORÍA UKTAXES, S.L. CIF: B76792969 Domicilio social y oficina principal: Calle La Sala, 6, bajo, 38400 Puerto de la Cruz, Santa Cruz de Tenerife, España. La oficina dispone también de acceso operativo por Calle La Sala, 9. Correo electrónico: admin@tuconsultoria.com

En adelante, “Tu Consultoría”, “la empresa” o “nosotros”.

Estos términos y condiciones se aplican al sitio web https://tuconsultoria.com, al dominio https://uktaxes.com cuando redirija, enlace o se utilice en relación con los servicios de Tu Consultoría, así como a cualesquiera subdominios, formularios, landing pages, portales, comunicaciones digitales, plataformas o servicios vinculados a dichos dominios.

Salvo que en una propuesta, contrato, carta de encargo, factura o comunicación aceptada por el cliente se indique expresamente otra entidad prestadora, los servicios ofrecidos a través de estos dominios serán prestados por TU CONSULTORÍA UKTAXES, S.L.

Cuando un servicio se contrate directamente con UKTaxes Limited o se indique expresamente que dicha entidad es la prestadora, se aplicarán las condiciones particulares, términos, factura, carta de encargo o contrato correspondiente a dicha entidad.

  1. Objeto y aceptación de las condiciones

Los presentes términos y condiciones regulan el acceso y uso de la web, así como la solicitud, contratación y prestación de servicios profesionales ofrecidos por Tu Consultoría.

Estos servicios pueden incluir, entre otros, servicios fiscales, contables, administrativos, mercantiles, consultoría, declaraciones de renta, tax returns, modelos tributarios, asesoramiento, informes, consultas, trámites, apoyo documental, gestión con administraciones y servicios relacionados.

La contratación, registro, pago, solicitud de presupuesto, aceptación de propuesta, uso de formularios o encargo de servicios implica que el cliente ha leído, comprendido y aceptado estas condiciones, así como la Política de Privacidad, la Política de Cookies y cualquier condición particular que se facilite para un servicio concreto.

En caso de contradicción entre estas condiciones generales y una propuesta, presupuesto, carta de encargo, contrato específico o condiciones particulares aceptadas por el cliente, prevalecerán las condiciones particulares del servicio concreto.

  1. Clientes consumidores, empresarios y profesionales

Estas condiciones se aplican tanto a clientes consumidores como a empresarios, profesionales, autónomos, sociedades, entidades, comunidades, asociaciones u otras organizaciones.

Cuando el cliente actúe como consumidor, se respetarán en todo caso los derechos irrenunciables reconocidos por la normativa de consumidores y usuarios.

Cuando el cliente actúe en el marco de una actividad empresarial, profesional, societaria o económica, se aplicarán las reglas propias de la contratación entre empresarios o profesionales, sin perjuicio de las normas imperativas que resulten aplicables.

  1. Naturaleza de los servicios

Tu Consultoría presta servicios administrativos, fiscales, contables, mercantiles, documentales, de consultoría y coordinación profesional, principalmente en el ámbito español y británico.

Salvo que se indique expresamente por escrito, nuestros servicios se prestan en vía administrativa, fiscal, contable, mercantil o de gestión, dentro del alcance profesional contratado y sobre la base de la información facilitada por el cliente.

Tu Consultoría no presta servicios de defensa judicial, representación procesal, dirección letrada, actuación propia de abogado o procurador, ni servicios reservados a profesionales regulados, salvo que se pacte expresamente y mediante intervención de profesional habilitado cuando legalmente sea necesario.

Cuando un asunto requiera intervención de abogado, procurador, solicitor, barrister, graduado social, asesor financiero regulado, mediador de seguros, auditor u otro profesional habilitado, el cliente deberá contratar dicho servicio de forma independiente o aceptar expresamente la coordinación con el profesional correspondiente.

  1. Servicios relacionados con Reino Unido y HMRC

Para determinados servicios vinculados al Reino Unido, Tu Consultoría podrá coordinar, canalizar o prestar apoyo a través de entidades vinculadas, colaboradoras o relacionadas, incluyendo UKTaxes Limited, sociedad registrada en Inglaterra y Gales con Company No. 06620779 y domicilio en 95 Wilton Road, Suite 5, London SW1V 1BZ, cuando resulte conveniente para la gestión del encargo, relación con HMRC, códigos de agente, cumplimiento AML, soporte administrativo o coordinación profesional.

La entidad responsable del servicio será la que figure en la propuesta, factura, contrato, carta de encargo o comunicación aceptada por el cliente. Salvo indicación expresa en contrario, la contratación realizada a través de los dominios indicados en estas condiciones se entenderá realizada con TU CONSULTORÍA UKTAXES, S.L.

En servicios relacionados con HMRC, UK Self Assessment, Corporation Tax, Companies House, VAT, payroll u otras obligaciones británicas, Tu Consultoría, UKTaxes Limited o los profesionales designados podrán actuar como agentes, representantes autorizados, asistentes administrativos o asesores dentro del alcance contratado y de las autorizaciones concedidas por el cliente.

La actuación como agente o representante autorizado no convierte a Tu Consultoría ni a UKTaxes Limited en responsable sustituto del cliente ante HMRC, Companies House u otras autoridades, ni exime al cliente de revisar, aprobar y conservar la información y documentación presentada.

Salvo que se indique expresamente por escrito y mediante profesional habilitado cuando sea necesario, los servicios relacionados con Reino Unido no incluyen representación judicial, defensa ante tribunales, servicios reservados a solicitors, barristers u otros profesionales regulados, ni garantía de aceptación por parte de HMRC, Companies House u otras autoridades.

  1. Información publicada en la web

La información publicada en la web, blogs, comunicaciones, formularios, guías o materiales informativos tiene carácter general y orientativo. No constituye asesoramiento profesional personalizado ni crea por sí sola una relación contractual o profesional.

La contratación de un servicio solo se entenderá aceptada cuando Tu Consultoría confirme el encargo, se acepte la propuesta o presupuesto correspondiente y, cuando proceda, se reciba el pago y la documentación necesaria.

Aunque procuramos mantener la información actualizada, no podemos garantizar que todos los contenidos estén siempre completos, exactos o plenamente actualizados, especialmente cuando dependan de cambios normativos, administrativos, fiscales, laborales, tecnológicos, económicos o de criterios de terceros.

  1. Pertenencia a asociaciones profesionales

Tu Consultoría, su administrador o miembros de su equipo podrán pertenecer a asociaciones profesionales, contables, fiscales, empresariales o de gestión, tanto en España como en Reino Unido, incluyendo AECA, ASEFIGET, IAB u otras entidades análogas.

Dichas pertenencias tienen carácter informativo y no alteran el alcance contractual del servicio, no constituyen garantía de resultado, no implican homologación pública del servicio y no suponen asunción de responsabilidad por parte de dichas asociaciones respecto de los servicios contratados por el cliente.

El uso de nombres o logotipos de asociaciones profesionales se realizará conforme a las normas de uso autorizadas por cada entidad.

  1. Contratación de servicios

Para contratar determinados servicios podrá requerirse el registro del cliente, la aceptación de condiciones específicas, la cumplimentación de formularios, el pago previo del servicio, la entrega de documentación, la identificación del cliente, la firma de autorizaciones o la concesión de accesos, representaciones o apoderamientos.

Tu Consultoría se reserva el derecho a aceptar o rechazar un encargo cuando, por razones técnicas, legales, de carga de trabajo, documentación insuficiente, conflicto de intereses, falta de pago, falta de colaboración, plazos insuficientes o cualquier otra causa razonable, considere que no puede prestarse el servicio con las garantías adecuadas.

El cliente garantiza que los datos facilitados son veraces, completos y actualizados, y que dispone de capacidad legal suficiente para contratar el servicio, ya sea en nombre propio o en representación de una persona física, empresa, sociedad, comunidad, entidad o tercero.

  1. Pagos, facturación y precios

Los precios de los servicios serán los indicados en la web, propuesta, presupuesto, factura proforma, contrato, formulario de contratación o comunicación aceptada por el cliente.

Salvo indicación expresa en contrario, los precios se entenderán en euros y con los impuestos aplicables según corresponda.

Tu Consultoría podrá exigir el pago previo total o parcial antes de iniciar el servicio. En los servicios de pago previo, el plazo de preparación no comenzará hasta que el pago haya sido recibido y confirmado.

El cliente acepta recibir facturas en formato electrónico, normalmente en PDF y por correo electrónico o mediante la plataforma habilitada.

Los pagos podrán realizarse mediante transferencia bancaria, tarjeta, domiciliación, plataforma de pago u otros medios admitidos por Tu Consultoría. En caso de pagos por tarjeta o plataformas externas, podrán aplicarse las condiciones del proveedor de pago correspondiente.

  1. Inicio del servicio, desistimiento y reembolsos

Cuando el cliente actúe como consumidor, tendrá derecho de desistimiento en los términos legalmente previstos para la contratación a distancia.

No obstante, en servicios profesionales, fiscales, contables, administrativos, de asesoramiento, preparación de declaraciones, tax returns, modelos tributarios, informes, consultas, estudios personalizados, escritos o trámites similares, el cliente podrá solicitar expresamente que Tu Consultoría comience la prestación del servicio antes de que finalice el plazo legal de desistimiento.

Cuando el cliente actúe como consumidor y solicite expresamente el inicio de la prestación antes de que finalice el plazo legal de desistimiento, reconoce que, si el servicio se ejecuta completamente, perderá el derecho de desistimiento. Si el servicio solo se hubiera ejecutado parcialmente, el cliente deberá abonar la parte proporcional del servicio efectivamente prestado hasta el momento en que comunique su desistimiento, siempre conforme a la normativa aplicable.

Se entenderá que el servicio ha comenzado cuando Tu Consultoría haya iniciado cualquiera de las actuaciones necesarias para su prestación, incluyendo, entre otras, la apertura o preparación del expediente, revisión de documentación, análisis de datos, estudio fiscal, contable o administrativo, preparación de borradores, consultas internas, comunicaciones con el cliente, acceso a plataformas administrativas, preparación de modelos, declaraciones, informes, tax returns, escritos, respuestas a requerimientos o cualquier otra actuación profesional relacionada con el encargo.

Sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan al cliente consumidor en caso de incumplimiento, prestación defectuosa o error imputable a Tu Consultoría, no procederá el reembolso de los importes correspondientes a las actuaciones efectivamente iniciadas, preparadas, ejecutadas o entregadas a solicitud del cliente, en proporción al trabajo realizado, tiempo dedicado, costes asumidos y grado de ejecución del encargo.

En servicios de asesoramiento, consultas, informes personalizados, revisión de documentación, preparación de declaraciones fiscales, tax returns, modelos tributarios, respuestas a requerimientos, trámites administrativos o servicios profesionales similares, el pago remunera el trabajo profesional realizado, el tiempo dedicado, la revisión técnica, la preparación del expediente y/o la disponibilidad del equipo, con independencia de que el cliente decida finalmente no presentar, no utilizar o no continuar con el resultado del trabajo preparado.

En el caso de clientes que actúen como empresarios, profesionales, sociedades o entidades en el marco de su actividad empresarial o profesional, no resultará aplicable el derecho de desistimiento propio de consumidores y usuarios, salvo que se pacte expresamente por escrito.

  1. Casilla recomendada para contratación online

En los servicios contratados a distancia, se podrá incluir una casilla de aceptación independiente con el siguiente texto:

“Solicito expresamente que Tu Consultoría Uktaxes, S.L. comience la prestación del servicio contratado antes de que finalice, en su caso, el plazo legal de desistimiento. Reconozco que, si el servicio se presta completamente, perderé mi derecho de desistimiento, y que, si lo ejercito una vez iniciado el servicio, deberé abonar la parte proporcional del servicio efectivamente prestado hasta ese momento.”

Esta casilla deberá mostrarse de forma separada de la aceptación general de términos y condiciones, no deberá aparecer premarcada y deberá permitir conservar prueba de la fecha, hora, versión de términos, texto aceptado y, cuando sea técnicamente posible, IP u otros datos razonables de trazabilidad.

  1. Disputas de pago, chargebacks y retrocesiones

El cliente acepta que la contratación y pago de un servicio profesional implica la aceptación de estas condiciones de cancelación y reembolso.

Si el cliente inicia una disputa, retrocesión, chargeback o reclamación ante su entidad bancaria o proveedor de tarjeta después de haber recibido total o parcialmente el servicio contratado, Tu Consultoría podrá aportar como prueba la aceptación de estas condiciones, la confirmación del encargo, las comunicaciones mantenidas, la documentación revisada, los borradores preparados, los accesos a plataformas, los justificantes de trabajo realizado y cualquier otro elemento que acredite la prestación del servicio.

Cuando una disputa bancaria, retrocesión o reclamación de pago resulte infundada o contraria a estas condiciones por haberse prestado total o parcialmente el servicio contratado conforme al encargo aceptado, Tu Consultoría podrá reclamar los costes directos, razonables, acreditados y legalmente repercutibles derivados de la disputa infundada, incluyendo comisiones bancarias o gastos de gestión efectivamente soportados, sin perjuicio de los derechos que correspondan al cliente conforme a la normativa de consumidores y usuarios.

Lo anterior no impedirá al cliente ejercer los derechos o reclamaciones que legalmente le correspondan en caso de cargo indebido, incumplimiento contractual o prestación defectuosa imputable a Tu Consultoría.

  1. Citas, consultas y videollamadas

Las citas, consultas presenciales, telefónicas o por videollamada deberán cancelarse o modificarse con una antelación mínima de 48 horas, salvo causa justificada apreciada razonablemente por Tu Consultoría.

La cancelación sin dicho preaviso o la falta de asistencia injustificada podrá implicar la pérdida del importe abonado por la cita, salvo causa de fuerza mayor, causa justificada apreciada razonablemente o derechos legalmente reconocidos al consumidor.

Tu Consultoría podrá, a su criterio, ofrecer una nueva cita alternativa cuando la ausencia o cancelación esté debidamente justificada y la agenda lo permita. Esta posibilidad no constituye un derecho automático del cliente.

  1. Plazos ordinarios de preparación

Salvo que se pacte expresamente otro plazo por escrito, el plazo ordinario de preparación de declaraciones de renta, tax returns, modelos tributarios, autoliquidaciones, declaraciones informativas, informes fiscales, revisiones, escritos o trámites similares será, con carácter ordinario y estimado, de hasta 30 días laborables desde que el expediente esté completo.

Dicho plazo comenzará a contar únicamente desde el momento en que concurran conjuntamente las siguientes circunstancias:

  1. el cliente haya contratado o solicitado formalmente el servicio;
  2. Tu Consultoría haya recibido el pago correspondiente, cuando el servicio sea de pago previo;
  3. el cliente haya facilitado toda la documentación e información necesaria, completa, correcta y legible;
  4. el cliente haya concedido los accesos, autorizaciones, apoderamientos o datos necesarios para poder prestar el servicio, cuando sean necesarios.

La falta de documentación, información incompleta, errores en los datos facilitados, ausencia de accesos, falta de pago, dudas pendientes de respuesta o cambios posteriores comunicados por el cliente suspenderán o reiniciarán, según el caso, el plazo de preparación.

Los plazos podrán ampliarse en periodos de alta carga de trabajo, campaña fiscal, cierre trimestral, cierre anual, incidencias técnicas, necesidad de información adicional, intervención de terceros, retrasos administrativos o circunstancias no imputables a Tu Consultoría.

Tu Consultoría no será responsable de sanciones, recargos, intereses, pérdida de bonificaciones, pérdida de deducciones, imposibilidad de domiciliación, presentación fuera de plazo o cualquier otra consecuencia cuando el cliente no haya contratado el servicio, realizado el pago, facilitado la documentación completa o respondido a las solicitudes de información con antelación suficiente.

  1. Plazos mínimos antes del vencimiento legal

Para servicios anuales, informativos, personales o no recurrentes, como declaraciones de renta, tax returns, modelos 720, 714, 210, declaraciones informativas, informes fiscales, escritos o trámites similares, el cliente deberá contratar el servicio, realizar el pago correspondiente y facilitar toda la documentación completa, correcta y legible con al menos 30 días laborables de antelación al vencimiento legal aplicable, salvo que se pacte expresamente otro plazo por escrito.

En el caso de la declaración de renta española, los registros, pagos o entregas de documentación realizados a partir del 5 de junio podrán considerarse fuera del plazo ordinario de preparación, quedando sujetos a disponibilidad, carga de trabajo y, en su caso, servicio express.

En el caso del UK Self Assessment Tax Return, aunque el plazo oficial ordinario sea el 31 de enero del año siguiente, los registros, pagos o entregas de documentación realizados después del 15 de diciembre podrán considerarse fuera del plazo ordinario de preparación, especialmente por la coincidencia con periodos de cierre anual, festivos, Navidad y alta carga de trabajo.

Estas fechas podrán actualizarse o concretarse cada año mediante aviso en la web, comunicación al cliente o condiciones específicas de campaña.

La aceptación de un encargo fuera de los plazos recomendados no implica compromiso de finalización o presentación dentro del plazo legal correspondiente.

La aceptación de documentación fuera de los plazos recomendados no implica obligación de prestar el servicio en modalidad urgente, salvo aceptación expresa de Tu Consultoría.

  1. Servicios express o prioritarios

Cuando el cliente solicite un servicio con un plazo inferior al ordinario, Tu Consultoría podrá ofrecer, si la carga de trabajo y la naturaleza del encargo lo permiten, un servicio express, urgente o prioritario sujeto a presupuesto adicional.

El servicio express implica prioridad interna de tramitación frente a expedientes ordinarios, pero no garantiza por sí solo la finalización, presentación, resolución o aceptación del trámite dentro de ningún plazo legal concreto.

La posibilidad de completar el servicio dependerá, entre otros factores, de la fecha de contratación, documentación disponible, complejidad del expediente, disponibilidad del equipo, accesos necesarios, respuesta del cliente, intervención de terceros, funcionamiento de plataformas administrativas y tiempo real disponible hasta el vencimiento.

Tu Consultoría realizará un esfuerzo razonable para completar el servicio dentro del plazo solicitado cuando se acepte un servicio express. No obstante, si el cliente se registra, paga o entrega documentación sin tiempo suficiente, cualquier presentación fuera de plazo, recargo, interés, sanción o limitación derivada de dicha contratación tardía será responsabilidad del cliente.

En caso de presentación fuera de plazo, un servicio express puede ayudar a reducir retrasos o minimizar posibles recargos, intereses o sanciones, pero no garantiza su inexistencia.

Tu Consultoría se reserva el derecho a rechazar servicios urgentes cuando considere que no existe margen suficiente para actuar con garantías.

  1. Servicios recurrentes de contabilidad, fiscalidad y modelos periódicos

En servicios recurrentes de contabilidad, fiscalidad, autónomos, sociedades o presentación de modelos periódicos, el cliente deberá facilitar mensualmente la documentación de ingresos, gastos, extractos bancarios, facturas con retención y demás información necesaria entre los días 1 y 5 del mes siguiente al periodo correspondiente, salvo indicación distinta por escrito.

La documentación deberá entregarse por los canales habilitados, de forma completa, ordenada, legible y clasificada razonablemente.

La documentación mensual incluirá, según corresponda:

  1. facturas emitidas o justificantes de ingresos;
  2. facturas recibidas y justificantes de gastos;
  3. extractos bancarios de todas las cuentas vinculadas a la actividad;
  4. movimientos de tarjetas, TPV, Stripe, PayPal, plataformas de cobro u otros medios de pago;
  5. facturas o pagos sujetos a retención, incluidos alquileres, profesionales, trabajadores, colaboradores, administradores u otros conceptos relevantes;
  6. nóminas, seguros sociales, recibos, préstamos, contratos, subvenciones o cualquier documentación con impacto contable o fiscal;
  7. cualquier otra información solicitada por Tu Consultoría para registrar correctamente la contabilidad o preparar las declaraciones correspondientes.

Para la preparación de modelos trimestrales, toda la documentación del trimestre deberá estar completa y disponible, como máximo, el día 5 del mes de presentación. La entrega posterior a dicho plazo podrá impedir la revisión adecuada de la contabilidad, la conciliación bancaria, la preparación correcta de los modelos o su presentación dentro de los plazos de domiciliación bancaria.

Si la documentación se entrega tarde, incompleta, desordenada, por canales no habilitados o con errores, Tu Consultoría no podrá garantizar la presentación mediante domiciliación bancaria ni la presentación dentro del plazo ordinario.

Cuando no sea posible la domiciliación bancaria por entrega tardía o incompleta de documentación, el cliente será responsable de facilitar u obtener el NRC, carta de pago o medio de pago alternativo que corresponda, así como de cualquier recargo, interés, sanción, pérdida de domiciliación, presentación fuera de plazo o incidencia derivada de la falta de entrega completa y puntual de la documentación.

La entrega de documentación fuera de plazo, la necesidad de rehacer contabilidades, corregir modelos, presentar declaraciones complementarias, rectificar declaraciones ya presentadas o regularizar periodos anteriores podrá considerarse un servicio adicional y ser objeto de presupuesto o facturación independiente.

  1. Duración, renovación y baja de servicios recurrentes

Los servicios recurrentes, cuotas de mantenimiento, contabilidad, fiscalidad, soporte o servicios periódicos tendrán la duración indicada en la propuesta, presupuesto o condiciones particulares.

Salvo pacto distinto, los servicios recurrentes se renovarán mensualmente mientras ninguna de las partes comunique su baja.

El cliente podrá solicitar la baja del servicio recurrente mediante comunicación escrita. Salvo pacto distinto, la baja producirá efectos al finalizar el periodo mensual en curso, sin perjuicio de importes ya devengados, trabajos realizados, obligaciones pendientes o servicios adicionales solicitados.

Cuando la baja se comunique una vez emitida la factura del periodo en curso, iniciados los trabajos correspondientes o reservado el tiempo profesional necesario para dicho periodo, la cuota correspondiente podrá considerarse devengada total o parcialmente, en función del servicio ya prestado, trabajos iniciados, compromisos asumidos o tiempo profesional reservado, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que correspondan al cliente consumidor.

La baja no exime al cliente del pago de cuotas vencidas, trabajos ya realizados, servicios iniciados, gastos asumidos por Tu Consultoría ni obligaciones pendientes no incluidas expresamente en el servicio contratado.

  1. Impagos en servicios recurrentes

En caso de impago de cuotas, facturas o importes vencidos, Tu Consultoría podrá suspender la prestación del servicio, el acceso a plataformas, la preparación de modelos, la presentación de declaraciones o cualquier actuación pendiente, previa comunicación al cliente cuando sea razonablemente posible.

La suspensión por impago no eximirá al cliente de cumplir sus obligaciones fiscales, contables, laborales, administrativas o legales, ni hará responsable a Tu Consultoría de recargos, sanciones, intereses o perjuicios derivados de la falta de pago o de la suspensión del servicio.

La suspensión no impedirá la reclamación de las cantidades vencidas y pendientes de pago.

La reactivación del servicio podrá quedar condicionada al pago de las cantidades pendientes, costes de reactivación, trabajos adicionales necesarios y, en su caso, regularización de la documentación atrasada.

  1. Gastos, tasas y suplidos

Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios de Tu Consultoría no incluyen tasas administrativas, impuestos, aranceles, gastos notariales, registrales, traducciones juradas, certificados, desplazamientos, mensajería, licencias, plataformas, costes bancarios, suplidos o gastos de terceros necesarios para la prestación del servicio.

Dichos importes podrán requerirse por adelantado o refacturarse al cliente, aportando la justificación correspondiente cuando proceda, especialmente cuando se trate de suplidos abonados en nombre o por cuenta del cliente.

La falta de provisión de fondos para tasas, gastos o suplidos podrá impedir o retrasar la prestación del servicio, sin que Tu Consultoría asuma responsabilidad por las consecuencias derivadas de dicha falta de provisión.

  1. Retenciones y modelos sensibles a plazo

El cliente deberá comunicar y facilitar mensualmente las facturas, pagos, nóminas, contratos u operaciones sujetas a retención, especialmente pagos a profesionales, alquileres, trabajadores, colaboradores, administradores u otros conceptos que puedan afectar a modelos como el 111, 115 u otros equivalentes.

Si el cliente no comunica estas operaciones en plazo o no facilita la documentación necesaria, Tu Consultoría no será responsable de la falta de presentación, presentación incorrecta, presentación fuera de plazo, sanciones, recargos, intereses o regularizaciones que pudieran derivarse.

  1. Canales oficiales de comunicación y entrega de documentación

Tu Consultoría trabaja principalmente por medios digitales. Salvo indicación distinta por escrito, los canales oficiales de comunicación y entrega de documentación serán el correo electrónico corporativo indicado por Tu Consultoría, Odoo, el portal documental, formularios habilitados, firma electrónica o cualquier otra plataforma expresamente indicada.

Cuando el cliente utilice Odoo u otra plataforma digital indicada por Tu Consultoría, la documentación deberá subirse en la forma, carpeta, módulo o dirección de correo específica indicada. El envío por canales no autorizados, incompletos, desordenados o no estructurados podrá impedir o retrasar su correcta contabilización o revisión.

La remisión de documentación por WhatsApp, mensajes informales, fotografías aisladas, conversaciones personales, redes sociales u otros canales no habilitados no se considerará válidamente recibida a efectos de plazos, salvo confirmación expresa de Tu Consultoría o incorporación efectiva al expediente.

El cliente es responsable de conservar los justificantes de envío y de asegurarse de que la documentación ha sido recibida correctamente cuando sea relevante para el cumplimiento de plazos.

  1. Comunicaciones electrónicas

El cliente acepta que las comunicaciones relacionadas con el servicio puedan realizarse por medios electrónicos, incluyendo correo electrónico, plataformas digitales, portales documentales, firma electrónica, CRM, Odoo, videollamada, formularios web u otros canales habilitados por Tu Consultoría.

Las comunicaciones enviadas a la dirección de correo electrónico, teléfono, plataforma o canal facilitado por el cliente se entenderán válidamente realizadas, salvo error imputable a Tu Consultoría o comunicación previa y fehaciente de cambio de datos por parte del cliente.

El cliente es responsable de mantener actualizados sus datos de contacto, revisar sus comunicaciones y notificar cualquier cambio relevante.

  1. Grabación de llamadas, videollamadas o reuniones

Tu Consultoría no graba de forma generalizada las llamadas, videollamadas o reuniones mantenidas con clientes.

No obstante, determinadas llamadas, videollamadas o reuniones podrán ser grabadas o transcritas por Tu Consultoría cuando resulte necesario o conveniente para documentar instrucciones, dejar constancia de autorizaciones, realizar seguimiento del expediente, proteger los derechos e intereses legítimos de las partes o cumplir obligaciones legales.

En tal caso, se informará previamente al cliente o participantes de la existencia de la grabación o transcripción, de su finalidad y, cuando proceda, de la posibilidad de oponerse o solicitar un canal alternativo.

Las grabaciones o transcripciones serán tratadas conforme a la Política de Privacidad, se conservarán durante el tiempo necesario para la finalidad que justificó su realización y podrán ser utilizadas como medio de prueba de instrucciones, autorizaciones, acuerdos, incidencias, prestación del servicio o comunicaciones mantenidas.

El cliente o cualquier participante que grabe una llamada, videollamada o reunión en la que intervenga será responsable de hacerlo conforme a la normativa aplicable. La grabación no podrá ser difundida, publicada, comunicada a terceros o utilizada para fines distintos de la constancia de la conversación, la defensa de derechos propios o el cumplimiento de obligaciones legales, salvo que exista base jurídica suficiente o consentimiento de las personas afectadas.

  1. Documentación original

Salvo pacto expreso, Tu Consultoría no actuará como depositaria permanente de documentación original del cliente.

El cliente deberá conservar los originales o copias válidas de la documentación entregada o utilizada para la prestación del servicio.

Cuando excepcionalmente se entregue documentación original a Tu Consultoría, el cliente deberá retirarla una vez finalizado el encargo o cuando sea requerido para ello.

Tu Consultoría podrá conservar copias digitales o referencias documentales cuando resulte necesario para justificar el servicio prestado, cumplir obligaciones legales, atender responsabilidades profesionales o defender sus derechos e intereses legítimos, conforme a la Política de Privacidad y normativa aplicable.

  1. Uso de Odoo, herramientas digitales y facturación

Tu Consultoría utiliza herramientas digitales para la gestión de clientes, documentación, contabilidad, CRM, comunicaciones, facturación, firma electrónica y prestación de servicios, incluyendo Odoo y otras soluciones profesionales.

Tu Consultoría es partner de Odoo y podrá recomendar, configurar o utilizar dicha plataforma para clientes, expedientes, contabilidad, facturación, gestión documental o procesos internos.

Tu Consultoría podrá mantener acuerdos comerciales, de colaboración o prescripción con determinados proveedores tecnológicos. Cuando ello sea relevante para el cliente, se informará de forma adecuada, sin que dicha recomendación altere la responsabilidad del proveedor sobre su propia plataforma, condiciones, disponibilidad, precios o funcionamiento.

Tu Consultoría podrá recibir comisiones, descuentos, beneficios comerciales u otras contraprestaciones de proveedores tecnológicos cuando el cliente contrate determinados servicios o licencias a través de nuestra intermediación, siempre que ello no suponga un coste adicional oculto para el cliente y se informe cuando resulte relevante.

Salvo acuerdo distinto por escrito, los clientes con servicios de contabilidad, facturación o mantenimiento deberán utilizar la herramienta facilitada o aprobada por Tu Consultoría, o comunicar expresamente qué herramienta contable o de facturación utilizan. El uso de herramientas no comunicadas, no compatibles, incompletas o mal configuradas podrá afectar a la correcta prestación del servicio.

El cliente es responsable de emitir correctamente sus facturas, conservar copia de las facturas emitidas y recibidas, revisar los datos incorporados a la plataforma, comunicar errores y cumplir las obligaciones legales aplicables en materia de facturación, conservación documental, digitalización, integridad, trazabilidad y sistemas informáticos de facturación.

Aunque la documentación se encuentre subida a Odoo u otra plataforma digital, el cliente seguirá siendo responsable de conservar la documentación original o copia válida, así como de poder acreditar ante cualquier administración, organismo o tercero la realidad de las operaciones, ingresos, gastos, deducciones, retenciones o datos declarados.

Tu Consultoría no será responsable de pérdidas, errores, omisiones, fallos de sincronización, configuraciones incorrectas, falta de subida de documentos, uso indebido de la herramienta, eliminación de archivos o incumplimientos derivados de actuaciones u omisiones del cliente o de plataformas de terceros.

  1. Veri*factu, facturación digital y obligaciones de facturación

El cliente conoce que la normativa española está avanzando hacia la implantación de sistemas informáticos de facturación adaptados a los requisitos legales aplicables, incluyendo, cuando proceda, sistemas adaptados o potencialmente compatibles con los requisitos Veri*factu, según la información facilitada por el proveedor y la normativa aplicable en cada momento.

Tu Consultoría podrá facilitar, recomendar o apoyar el uso de herramientas adaptadas o potencialmente compatibles con dichas obligaciones, incluyendo Odoo u otras soluciones profesionales. No obstante, salvo contratación expresa de un servicio específico de implantación, revisión o auditoría, la responsabilidad última de emitir facturas correctas, utilizar sistemas adecuados, conservar documentación, cumplir los plazos de adaptación y verificar la adecuación de su facturación corresponde al cliente.

La normativa técnica y los criterios de aplicación pueden evolucionar, por lo que cualquier recomendación se realizará conforme a la información disponible en cada momento.

El cliente deberá informar a Tu Consultoría de cualquier sistema de facturación utilizado, cambios de software, incidencias técnicas, facturas emitidas fuera de la herramienta recomendada, series de facturación, facturas rectificativas, facturas manuales o cualquier circunstancia que pueda afectar al cumplimiento fiscal o contable.

  1. Obligación del cliente de facilitar información veraz y conservar justificantes

El cliente es responsable de facilitar información veraz, completa, actualizada, coherente y suficiente para la prestación del servicio.

Las declaraciones, tax returns, modelos, informes, cálculos, escritos, comunicaciones, contabilidades o trámites se prepararán sobre la base de la información y documentación facilitada por el cliente, así como de los datos obtenidos de plataformas administrativas, certificados, datos fiscales o fuentes disponibles cuando proceda.

El cliente es responsable de conservar y poder acreditar ante cualquier administración, organismo o tercero la documentación justificativa de los datos declarados, incluyendo facturas, recibos, contratos, certificados, escrituras, justificantes bancarios, extractos, documentos laborales, datos de inquilinos, justificantes de gastos, certificados de residencia, pruebas de desplazamiento, documentos médicos, documentos familiares, información patrimonial o cualquier otro soporte necesario.

La presentación de una declaración, modelo, tax return, escrito o trámite por parte de Tu Consultoría no implica la validación, comprobación, auditoría o garantía de la totalidad de la documentación subyacente, salvo que se haya contratado expresamente una revisión documental completa.

Cuando el cliente no facilite documentación suficiente para verificar una operación, gasto, deducción, exención, reducción, beneficio fiscal, ingreso, retención o cualquier otro dato relevante, Tu Consultoría podrá excluir dicha partida de la declaración o incluirla únicamente bajo la exclusiva responsabilidad del cliente cuando este lo solicite expresamente y sea legalmente posible.

Tu Consultoría no será responsable de errores, omisiones, sanciones, recargos, intereses, regularizaciones, comprobaciones, pérdidas de deducciones, denegaciones de beneficios fiscales o consecuencias administrativas derivadas de información incorrecta, incompleta, no acreditada, tardía, contradictoria o no facilitada por el cliente, salvo que dichas consecuencias sean consecuencia directa de un incumplimiento contractual, negligencia o error imputable a Tu Consultoría.

  1. Revisión y aprobación de borradores

El cliente deberá revisar cuidadosamente cualquier borrador, declaración, tax return, modelo, escrito, informe, cálculo o documento preparado por Tu Consultoría antes de autorizar su presentación, envío o utilización.

La aprobación podrá realizarse por correo electrónico, firma electrónica, plataforma digital, formulario, mensaje escrito o cualquier otro medio que permita dejar constancia razonable de la autorización.

La autorización del cliente implica que ha revisado la información esencial, que considera correctos los datos facilitados y que autoriza la presentación, envío o utilización del documento correspondiente.

Tu Consultoría no será responsable de errores u omisiones que el cliente hubiera podido detectar mediante una revisión razonable del borrador facilitado, siempre que dichos errores deriven de información facilitada por el cliente o de datos que razonablemente estuvieran bajo su conocimiento, y no de un error técnico directamente imputable a Tu Consultoría.

  1. Estimaciones, cálculos y opiniones profesionales

Los cálculos, simulaciones, estimaciones fiscales, previsiones, opiniones profesionales, informes preliminares o escenarios facilitados por Tu Consultoría se basan en la información disponible en el momento de su preparación, la normativa vigente, los criterios administrativos o jurisprudenciales conocidos y los datos aportados por el cliente.

Dichas estimaciones no constituyen una garantía de resultado, liquidación definitiva, aceptación administrativa, devolución, cuota final, concesión de beneficio fiscal, estimación de solicitud, éxito de recurso o inexistencia de comprobaciones futuras, salvo que se haya pactado expresamente una garantía de resultado por escrito.

Los resultados reales pueden variar por cambios normativos, cambios de criterio administrativo, interpretación de la administración, comprobaciones posteriores, información adicional, datos incorrectos, diferencias de cambio, errores de terceros, modificaciones del cliente, documentación no facilitada o circunstancias no conocidas en el momento del análisis.

En materias fiscales complejas, internacionales, de residencia, exenciones, deducciones, doble imposición, art. 7.p), modelos informativos, patrimonio, solidaridad, IRNR, tax returns, estructuras societarias o situaciones con margen interpretativo, Tu Consultoría podrá emitir una opinión profesional razonada, pero la aceptación final corresponderá siempre a la administración, organismo o autoridad competente.

  1. Servicios parciales, información de terceros y coordinación internacional

Cuando Tu Consultoría preste solo una parte del servicio global del cliente, el cliente será responsable de coordinar y facilitar toda la información necesaria procedente de otros asesores, proveedores, administraciones, plataformas o profesionales que intervengan en su situación fiscal, contable, laboral, financiera o patrimonial.

Esto incluye, entre otros supuestos, clientes que contraten con Tu Consultoría la declaración de renta en España pero no su tax return en Reino Unido, clientes que tengan asesores fiscales en otros países, clientes con nóminas gestionadas por terceros, clientes con contabilidad preparada por otro despacho, clientes con asesores financieros externos, clientes con sociedades o inversiones en el extranjero, o clientes que utilicen proveedores externos para parte de sus obligaciones.

Tu Consultoría solo podrá aplicar correctamente deducciones, exenciones, créditos fiscales, doble imposición internacional, retenciones soportadas, impuestos pagados en el extranjero, datos laborales, información contable, información patrimonial o cualquier otro dato relevante cuando el cliente facilite documentación completa, correcta y suficiente.

Si el cliente no facilita a tiempo la información procedente de terceros, Tu Consultoría podrá preparar el servicio únicamente con la información disponible, excluir determinados datos o tratamientos fiscales, o solicitar confirmación expresa del cliente para incluirlos bajo su responsabilidad cuando legalmente sea posible.

Tu Consultoría no será responsable de pérdidas de deducciones, doble imposición no aplicada, créditos fiscales no computados, errores en declaraciones, regularizaciones, sanciones, recargos, intereses o incidencias derivadas de la falta de información completa procedente de terceros, de otros asesores o del propio cliente, salvo que dichas consecuencias sean consecuencia directa de un incumplimiento contractual, negligencia o error imputable a Tu Consultoría.

  1. Obligación de colaboración del cliente

El cliente se compromete a colaborar activamente con Tu Consultoría, facilitar información completa, correcta y actualizada, coordinarse con sus otros asesores o proveedores cuando sea necesario, responder a las solicitudes de información en plazo y revisar los borradores antes de su presentación o envío.

La falta de colaboración, la entrega tardía de información, la existencia de proveedores externos no coordinados, la falta de respuesta de terceros o la imposibilidad de obtener datos suficientes podrá impedir la correcta prestación del servicio y exonerará a Tu Consultoría de responsabilidad por las consecuencias que se deriven directamente de dicha falta de información o coordinación, en la medida permitida por la normativa aplicable.

  1. Notificaciones, requerimientos y comunicaciones administrativas

El cliente es responsable de revisar, controlar y atender en plazo sus notificaciones, comunicaciones y requerimientos recibidos de cualquier administración, organismo público, juzgado, Agencia Tributaria, Agencia Tributaria Canaria, Seguridad Social, HMRC, Companies House, ayuntamiento, cabildo, comunidad autónoma u otra entidad pública o privada.

La existencia de autorizaciones, apoderamientos, representaciones, accesos electrónicos o permisos concedidos a favor de Tu Consultoría no exime al cliente de su responsabilidad personal o empresarial de revisar sus notificaciones, comunicar cualquier requerimiento recibido y actuar dentro de los plazos legalmente establecidos.

En algunos casos, por razón de autorizaciones o apoderamientos, Tu Consultoría podrá recibir, acceder o tener conocimiento de determinadas notificaciones en nombre o por cuenta del cliente. No obstante, dicha posibilidad no constituye un servicio permanente de vigilancia, monitorización o control de buzones electrónicos, sedes electrónicas, DEHú, carpetas ciudadanas, portales tributarios, portales de Seguridad Social, HMRC, Companies House u otros sistemas equivalentes, salvo que se haya contratado expresamente por escrito.

La contratación de un servicio de presentación de modelos o declaraciones no implica por sí sola la contratación de un servicio de vigilancia continuada de notificaciones.

Solo existirá servicio de vigilancia, revisión periódica o control de buzones electrónicos cuando se haya contratado expresamente por escrito, indicando el alcance, administraciones incluidas, periodicidad y canales de aviso.

El hecho de que una notificación haya sido enviada simultáneamente al cliente y a Tu Consultoría no implica que Tu Consultoría asuma responsabilidad por su seguimiento, control, contestación o vigilancia continuada.

El cliente deberá remitir a Tu Consultoría, a la mayor brevedad posible y preferiblemente el mismo día de su recepción, cualquier notificación, requerimiento, carta, comunicación, providencia, liquidación, sanción, propuesta de resolución, comprobación, solicitud de información o documento recibido de cualquier administración u organismo.

Tu Consultoría no será responsable de retrasos, sanciones, recargos, intereses, pérdidas de derechos, caducidad de plazos, falta de respuesta o consecuencias derivadas de notificaciones no comunicadas por el cliente, comunicadas tarde, incompletas, ilegibles o fuera de plazo razonable para su estudio y contestación.

  1. Requerimientos, recursos, subsanaciones y trabajos adicionales

La atención, revisión, preparación de respuesta, recurso, alegación, subsanación, contestación o gestión de requerimientos, comprobaciones, sanciones, liquidaciones, inspecciones, cartas administrativas o comunicaciones similares no se entenderá incluida en los servicios ordinarios contratados, salvo que se indique expresamente por escrito.

Estos trabajos podrán ser presupuestados y facturados como servicios independientes.

Cuando el requerimiento, subsanación, regularización o incidencia derive de información incorrecta, incompleta, tardía, omitida o no acreditada por el cliente, el trabajo adicional será facturable, aunque el cliente tenga contratado un servicio recurrente o de mantenimiento.

Cuando el cliente solicite la intervención de Tu Consultoría ante un requerimiento o notificación con plazo próximo a vencer, la aceptación del encargo estará sujeta a la disponibilidad del equipo y a la viabilidad material de preparar una respuesta adecuada en el tiempo disponible. Tu Consultoría podrá rechazar el encargo si considera que no existe margen suficiente para actuar con garantías.

  1. Servicios no incluidos salvo pacto expreso

Salvo que se indique expresamente lo contrario en la propuesta, cuota, contrato o presupuesto correspondiente, no se entenderán incluidos en los servicios recurrentes u ordinarios:

  1. contestación de requerimientos;
  2. recursos, alegaciones o reclamaciones;
  3. inspecciones o comprobaciones;
  4. procedimientos judiciales;
  5. regularizaciones de ejercicios anteriores;
  6. reconstrucción contable por falta de documentación;
  7. revisión de contabilidades preparadas por terceros;
  8. preparación urgente de documentación fuera de plazo;
  9. gestiones ante bancos, aseguradoras, administraciones o terceros no previstas inicialmente;
  10. trabajos derivados de errores, omisiones o retrasos imputables al cliente;
  11. auditorías, due diligence o revisión integral de documentación;
  12. cierre de ejercicios anteriores no contratados;
  13. trámites extraordinarios no incluidos expresamente en la cuota contratada;
  14. presentación de modelos anuales o personales no incluidos en el periodo contratado; ñ) gestiones derivadas de baja de actividad, cierre de empresa, liquidación, disolución o cese, salvo contratación específica;
  15. servicios laborales, nóminas, Seguridad Social, prevención de riesgos laborales o comunicaciones laborales, salvo aceptación expresa y por escrito.

Estos servicios podrán presupuestarse y facturarse de forma independiente.

  1. Servicios laborales en España y colaboradores especializados

Salvo aceptación expresa y por escrito de un encargo concreto, Tu Consultoría no presta directamente servicios laborales en España como departamento laboral propio.

Los servicios laborales, incluyendo altas y bajas de trabajadores, contratos, nóminas, seguros sociales, comunicaciones con la Seguridad Social, Sistema RED, despidos, finiquitos, partes de baja o alta médica, certificados de empresa, certificados de retenciones de trabajadores, inspecciones laborales, requerimientos laborales, prevención de riesgos laborales y demás gestiones propias del área laboral, podrán ser prestados por un colaborador laboral externo especializado.

Tu Consultoría podrá facilitar la coordinación entre el cliente y dicho colaborador, recibir o remitir documentación, ayudar en la comunicación, realizar seguimiento administrativo, traducir o explicar información, o gestionar la facturación/cobro por simplicidad operativa. No obstante, dicha intervención no implica que Tu Consultoría asuma la responsabilidad técnica laboral del servicio, salvo que se pacte expresamente por escrito.

Cuando, por razones de simplicidad, idioma, gestión interna o continuidad del servicio, el cliente abone a Tu Consultoría importes correspondientes a servicios laborales que posteriormente sean liquidados a un colaborador laboral externo, dicho cobro no alterará la naturaleza del servicio ni la responsabilidad técnica del proveedor laboral encargado de su prestación, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente no puedan excluirse.

Cuando resulte posible, se identificará al cliente el proveedor externo responsable de la prestación técnica especializada o, al menos, se informará de que el servicio será prestado por colaborador externo especializado.

Cuando el cliente decida utilizar su propia asesoría laboral, gestoría, graduado social, abogado laboralista u otro proveedor externo no coordinado directamente por Tu Consultoría, será responsabilidad del cliente asegurarse de que dicho proveedor facilita en plazo toda la información necesaria para la correcta prestación de los servicios fiscales, contables o administrativos contratados con Tu Consultoría.

Tu Consultoría no será responsable de errores, omisiones, retrasos, sanciones, recargos, regularizaciones, modelos incorrectos, nóminas incorrectas, datos laborales incompletos o incidencias fiscales derivadas de información laboral no facilitada, facilitada tarde, incompleta, incorrecta o preparada por un tercero externo elegido por el cliente.

Los requerimientos, inspecciones, recursos, subsanaciones, conflictos laborales, reclamaciones de trabajadores, despidos, procedimientos administrativos o judiciales y cualquier actuación extraordinaria en materia laboral no se entenderán incluidos en los servicios ordinarios de Tu Consultoría, salvo que consten expresamente aceptados por escrito y presupuestados.

  1. Proveedores externos, colaboradores especializados y partners

Tu Consultoría podrá colaborar, coordinarse o apoyarse en proveedores externos, colaboradores profesionales especializados, entidades colaboradoras, partners comerciales o profesionales independientes cuando sea necesario o conveniente para la prestación del servicio solicitado por el cliente.

Dichos terceros podrán intervenir, entre otros ámbitos, en materia laboral, nóminas, Seguridad Social, prevención de riesgos laborales, asesoramiento jurídico, asesoramiento financiero, seguros, productos bancarios, tecnología, software, servicios de inversión, servicios internacionales, traducciones, gestión documental, soporte técnico u otras áreas especializadas.

Salvo que se indique expresamente por escrito, Tu Consultoría no presta directamente servicios regulados o especializados que deban ser realizados por terceros habilitados o profesionales externos, incluyendo, entre otros, servicios laborales en España, asesoramiento financiero regulado, asesoramiento de inversión, intermediación aseguradora, defensa judicial, representación procesal o servicios jurídicos reservados.

Cuando Tu Consultoría facilite el contacto, derive al cliente, coordine la comunicación, remita documentación, traduzca información, preste apoyo administrativo o incluso facture o cobre determinados importes por razones de simplicidad operativa, idioma, coordinación interna o continuidad del servicio, ello no convertirá a Tu Consultoría en responsable técnico del servicio especializado prestado por el tercero, salvo que se haya asumido expresamente dicha responsabilidad por escrito.

El tercero proveedor o colaborador será responsable de sus propias condiciones, honorarios, aceptación del encargo, prestación del servicio, asesoramiento técnico, cumplimiento normativo, plazos, comunicaciones, documentación, resultados y política de privacidad, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente no puedan excluirse.

Tu Consultoría podrá mantener acuerdos comerciales, de colaboración, coordinación, prescripción o derivación con determinados proveedores o partners. Cuando ello sea relevante para el cliente o pueda afectar a la contratación, se informará de forma adecuada. En todo caso, la decisión de contratar productos o servicios de terceros corresponde exclusivamente al cliente.

  1. Asesoramiento financiero, bancario, asegurador y productos de terceros

Tu Consultoría no presta asesoramiento financiero regulado, asesoramiento de inversión, planificación patrimonial regulada, análisis de idoneidad, análisis de conveniencia, perfilado de riesgo, recomendación personalizada de inversión, intermediación bancaria ni intermediación aseguradora, salvo que se indique expresamente por escrito y se cuente con la habilitación correspondiente.

Cuando el cliente solicite información sobre seguros, productos bancarios, financiación, inversiones, planificación financiera, pensiones, productos aseguradores, servicios patrimoniales u otros productos o servicios ofrecidos por terceros, Tu Consultoría podrá facilitar el contacto con partners, proveedores o profesionales externos.

La intervención de Tu Consultoría se limitará, según el caso, a facilitar la comunicación, trasladar información proporcionada por el cliente, coordinar reuniones o ayudar administrativamente. La idoneidad, recomendación, contratación, rentabilidad, cobertura, riesgos, condiciones económicas, cumplimiento regulatorio y ejecución del producto o servicio corresponderán exclusivamente al tercero proveedor y al cliente.

El cliente deberá revisar directamente con el tercero proveedor toda la documentación contractual, condiciones, riesgos, costes, comisiones, coberturas, exclusiones, obligaciones y consecuencias del producto o servicio contratado.

  1. Servicios incluidos en cuotas recurrentes y prorrateo

Cuando una cuota recurrente incluya servicios anuales, personales o periódicos, como declaraciones personales, renta, modelos anuales o resúmenes, dicha inclusión se entenderá referida al periodo anual completo de prestación del servicio, salvo pacto expreso en contrario.

Si el cliente inicia el servicio durante el año natural, ejercicio fiscal o periodo ya comenzado, Tu Consultoría podrá prorratear, limitar o presupuestar separadamente los servicios anuales incluidos en la cuota, en función del periodo efectivamente contratado, documentación disponible y alcance del encargo.

La inclusión de un servicio anual en una cuota mensual no implica que dicho servicio quede cubierto automáticamente cuando el cliente se da de alta después de iniciado el periodo correspondiente, cuando no ha abonado cuotas durante todo el periodo o cuando la información de meses anteriores no ha sido facilitada correctamente.

  1. Baja del servicio, cese de actividad y obligaciones futuras

La baja del servicio, cancelación de la cuota, finalización de la relación profesional, baja censal, cese de actividad, cierre de negocio o cambio de asesoría no implica la extinción automática de obligaciones fiscales, contables, mercantiles, laborales, administrativas o personales pendientes.

El cliente será responsable de contratar expresamente cualquier trámite posterior que resulte necesario, incluyendo modelos trimestrales pendientes, declaraciones anuales, resúmenes informativos, renta personal, Impuesto sobre Sociedades, cuentas anuales, libros oficiales, cierres contables, bajas fiscales, regularizaciones, comunicaciones a administraciones o cualquier otra obligación derivada de periodos anteriores o posteriores a la baja.

Tu Consultoría podrá informar al cliente de la existencia de posibles obligaciones pendientes, pero no asumirá responsabilidad por su presentación, seguimiento o cumplimiento si el servicio ha finalizado, no ha sido contratado expresamente o no se ha recibido la documentación y pago necesarios.

  1. Suspensión o terminación del servicio

Tu Consultoría podrá suspender o resolver un servicio cuando:

  1. el cliente no realice el pago en plazo;
  2. el cliente no facilite la documentación necesaria;
  3. el cliente no responda a solicitudes razonables de información;
  4. existan indicios de información falsa, incompleta o contradictoria;
  5. el cliente incumpla estas condiciones;
  6. el cliente mantenga una conducta abusiva, irrespetuosa o contraria a la buena fe;
  7. exista imposibilidad técnica, legal o material de prestar el servicio;
  8. aparezca un conflicto de intereses o riesgo profesional no conocido inicialmente.

Siempre que sea razonablemente posible y la situación no implique urgencia, riesgo legal, incumplimiento grave o imposibilidad material, Tu Consultoría comunicará previamente al cliente la incidencia y le otorgará un plazo razonable para subsanarla.

La suspensión o terminación del servicio por causa imputable al cliente no dará derecho a la devolución de importes correspondientes a trabajos ya iniciados, preparados o ejecutados.

  1. Prevención de blanqueo, identificación y verificación del cliente

Tu Consultoría podrá solicitar documentación identificativa, acreditación de representación, titularidad real, origen de fondos, actividad económica, poderes, autorizaciones, justificantes o cualquier otra información necesaria para cumplir obligaciones legales, fiscales, administrativas, de prevención del fraude o de prevención del blanqueo de capitales cuando resulten aplicables.

La negativa del cliente a facilitar dicha información, la existencia de datos contradictorios, incompletos o no verificables, o la imposibilidad de cumplir obligaciones de identificación o diligencia debida, podrá justificar la no aceptación, suspensión o terminación del servicio.

En tal caso, el cliente no tendrá derecho a la devolución de importes correspondientes a actuaciones efectivamente iniciadas, preparadas o ejecutadas, sin perjuicio de los derechos legalmente reconocidos al cliente consumidor.

  1. Uso de inteligencia artificial y herramientas tecnológicas

Tu Consultoría podrá utilizar herramientas tecnológicas, sistemas de automatización, CRM, software profesional, bases de datos jurídicas o fiscales, aplicaciones de productividad y herramientas de inteligencia artificial como apoyo interno en la prestación de sus servicios.

Estas herramientas podrán utilizarse, entre otros fines, para organizar expedientes, resumir documentación, mejorar borradores de informes, comunicaciones y correos electrónicos, realizar tareas de investigación, preparar documentación de trabajo, facilitar la gestión del CRM, apoyar análisis documentales y mejorar la eficiencia interna.

El uso de estas herramientas tendrá carácter auxiliar y se realizará bajo supervisión humana. Tu Consultoría no adopta decisiones basadas exclusivamente en sistemas automatizados o de inteligencia artificial que produzcan efectos jurídicos sobre el cliente o le afecten significativamente de modo similar sin intervención humana.

Las herramientas de inteligencia artificial no se utilizarán para adoptar decisiones finales sin revisión humana.

Algunas herramientas podrán ser prestadas por proveedores externos que actuarán, según el caso, como encargados del tratamiento o responsables independientes, aplicándose las garantías previstas en la Política de Privacidad, incluyendo contratos de encargo, medidas de seguridad y, en su caso, garantías para transferencias internacionales.

Tu Consultoría no introducirá conscientemente datos especialmente sensibles o documentación confidencial en herramientas no aprobadas o que no ofrezcan garantías adecuadas, salvo que resulte imprescindible para el servicio, exista base jurídica suficiente y se apliquen medidas de seguridad razonables.

Siempre que resulte posible y adecuado, se aplicarán criterios de minimización, confidencialidad, seguridad y control de accesos.

El cliente queda informado de que el uso razonable de estas herramientas forma parte de los medios profesionales utilizados por Tu Consultoría para prestar sus servicios de forma eficiente, segura y actualizada, sin perjuicio de los derechos que le correspondan en materia de protección de datos.

  1. Protección de datos y confidencialidad

El tratamiento de datos personales se realizará conforme al Reglamento (UE) 2016/679, a la Ley Orgánica 3/2018 y a la normativa aplicable en materia de protección de datos.

El tratamiento de datos personales se regirá por la Política de Privacidad publicada en la web y por cualquier acuerdo de encargo del tratamiento, autorización o documento específico aplicable al servicio contratado.

La información sobre categorías de destinatarios, proveedores tecnológicos, colaboradores, entidades vinculadas, herramientas de inteligencia artificial, transferencias internacionales y ejercicio de derechos se desarrolla en la Política de Privacidad.

El cliente declara que, cuando facilite datos de terceros, incluidos empleados, representantes, familiares, socios, clientes, proveedores, autorizados o contactos de empresa, cuenta con base jurídica suficiente para hacerlo y se compromete a informarles del contenido esencial de la Política de Privacidad.

Tu Consultoría aplicará medidas razonables de seguridad y confidencialidad sobre la información recibida, sin perjuicio de las comunicaciones necesarias para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales, atender requerimientos administrativos o judiciales, coordinar trabajos con proveedores o colaboradores, o defender sus derechos e intereses legítimos.

  1. Dependencia de administraciones, plataformas y terceros

La prestación de determinados servicios puede depender del funcionamiento de plataformas, sedes electrónicas, administraciones, bancos, proveedores tecnológicos, software, organismos públicos, HMRC, AEAT, Agencia Tributaria Canaria, Seguridad Social, Companies House, Odoo, Stripe, entidades financieras, aseguradoras u otros terceros.

Tu Consultoría no será responsable de retrasos, errores, caídas de servicio, bloqueos, cambios técnicos, incidencias de acceso, incompatibilidades, falta de disponibilidad, errores de terceros o problemas ajenos a su control que impidan o dificulten la prestación del servicio.

  1. Fuerza mayor

Tu Consultoría no será responsable de retrasos o incumplimientos derivados de causas de fuerza mayor o circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo fallos generalizados de suministro eléctrico, telecomunicaciones, internet, ciberataques, caídas de plataformas públicas o privadas, huelgas, emergencias sanitarias, desastres naturales, conflictos, actos de autoridad, restricciones administrativas o cualquier otra circunstancia imprevisible o inevitable.

  1. Limitación de responsabilidad

Tu Consultoría responderá por los daños y perjuicios que resulten directamente imputables a un incumplimiento contractual, actuación negligente o infracción legal propia, conforme a la normativa aplicable.

En relaciones con empresarios, profesionales, sociedades o entidades que actúen en el marco de su actividad empresarial o profesional, y en la medida permitida por la normativa aplicable, la responsabilidad económica máxima de Tu Consultoría por un encargo concreto quedará limitada al importe efectivamente abonado por el cliente por el servicio específico que haya originado la responsabilidad.

En relaciones con consumidores y usuarios, esta limitación solo será aplicable en la medida permitida por la normativa de consumidores y usuarios, sin excluir ni limitar derechos irrenunciables, responsabilidades por dolo, culpa grave, incumplimiento esencial, prestación defectuosa o cualquier otra responsabilidad que legalmente no pueda limitarse.

En ningún caso se excluirá la responsabilidad que legalmente no pueda ser excluida.

Tu Consultoría no será responsable de sanciones, recargos, intereses, pérdidas de deducciones, pérdidas de beneficios fiscales, devoluciones no concedidas, regularizaciones, requerimientos o consecuencias derivadas de información incorrecta, incompleta, tardía, no acreditada o no facilitada por el cliente, cambios normativos o de criterio administrativo, actuaciones de terceros, fallos de plataformas externas, contratación fuera de plazo o falta de colaboración del cliente, siempre que dichas consecuencias no sean consecuencia directa de un incumplimiento contractual, negligencia o error imputable a Tu Consultoría.

  1. Propiedad intelectual

Los informes, plantillas, modelos, escritos, cálculos, documentos, textos, diseños, metodologías, comunicaciones, materiales y documentación elaborada por Tu Consultoría son titularidad de Tu Consultoría o se facilitan al cliente exclusivamente para el uso vinculado al servicio contratado.

El cliente podrá utilizar los documentos finales para la finalidad contratada, incluyendo su presentación ante administraciones, uso interno o cumplimiento de obligaciones legales.

El cliente no podrá reproducir, distribuir, revender, publicar, modificar o utilizar dichos materiales para fines distintos del encargo sin autorización previa y por escrito, salvo que se trate de documentos finales destinados a la finalidad contratada.

  1. Servicios de diseño, marketing, subvenciones y productos complementarios

Cuando Tu Consultoría preste servicios de diseño gráfico, marketing digital, tramitación de subvenciones, prescripción de productos de terceros, soluciones tecnológicas u otros servicios complementarios, se aplicarán las condiciones específicas pactadas en cada propuesta.

En servicios de marketing, diseño o comunicación, salvo pacto expreso, no se garantiza un resultado concreto en métricas, ventas, alcance, conversión, posicionamiento o rendimiento, al depender de múltiples factores externos.

En servicios de subvenciones o ayudas, Tu Consultoría podrá preparar o presentar solicitudes con base en la información facilitada por el cliente, pero la concesión, denegación, revisión o resolución final dependerá exclusivamente del organismo competente.

La preparación o presentación de una solicitud no garantiza la concesión, mantenimiento, cobro efectivo o ausencia de reintegro posterior.

En productos de terceros, el proveedor tercero será responsable de sus condiciones, aceptación, contratación, servicio, precio, cobertura, aprobación o denegación.

  1. Menores de edad

Los servicios de Tu Consultoría están dirigidos a personas mayores de edad, empresarios, profesionales, sociedades, entidades o representantes legalmente autorizados.

Cuando el servicio afecte a menores de edad, personas dependientes, familiares, empleados u otros terceros, el cliente deberá contar con legitimación suficiente para facilitar sus datos y solicitar el trámite correspondiente.

  1. Reclamaciones de consumidores

Si el cliente actúa como consumidor, podrá dirigir sus reclamaciones a admin@tuconsultoria.com, sin perjuicio de su derecho a acudir a los organismos de consumo competentes conforme a la normativa aplicable.

Tu Consultoría procurará responder a las reclamaciones en un plazo razonable, en función de la naturaleza del servicio, la documentación disponible y la complejidad de la cuestión planteada.

  1. Idioma

Los servicios podrán prestarse en español, inglés u otros idiomas según disponibilidad, naturaleza del encargo y alcance contratado.

En caso de discrepancia entre versiones lingüísticas de estos términos, propuestas, documentos internos o comunicaciones generales, prevalecerá la versión en español, salvo pacto expreso en contrario.

  1. Modificación de las condiciones

Tu Consultoría podrá modificar estos términos y condiciones para adaptarlos a cambios legales, técnicos, organizativos, comerciales o de servicios.

Las modificaciones serán aplicables desde su publicación en la web o desde su comunicación al cliente cuando afecten a servicios en curso y resulte necesario conforme a la normativa aplicable.

Las modificaciones no afectarán retroactivamente a servicios ya contratados, salvo que resulten necesarias por cambios legales, técnicos o de seguridad, o sean aceptadas por el cliente.

Cuando una modificación sustancial afecte a servicios recurrentes en curso y no venga impuesta por una obligación legal, técnica o de seguridad, el cliente podrá resolver el servicio conforme a las condiciones aplicables.

  1. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española.

Cuando el cliente actúe como consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor o los que resulten imperativamente competentes conforme a la normativa aplicable.

En los demás casos, y siempre que la normativa aplicable lo permita, las partes se someten expresamente a los juzgados y tribunales de Santa Cruz de Tenerife, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

  1. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos términos y condiciones, el cliente puede contactar con Tu Consultoría en:

admin@tuconsultoria.com https://tuconsultoria.com